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Preguntas frecuentes comerciales y de OEM

P: ¿Cuáles son sus fortalezas en el desarrollo de chasis?

R: Contamos con más de 20 años de experiencia en el desarrollo de chasis y lanzamos cada año nuevos productos fabricados con herramientas propias. A lo largo de los años, hemos creado múltiples diseños innovadores de chasis y soluciones patentadas, lo que nos permite apoyar proyectos que requieren algo más que la adquisición estándar o la personalización simple con logotipo.

P: ¿Cómo está organizado su sistema de fabricación de chasis?

R: Para los programas de chasis, colaboramos con socios manufactureres de empresas conjuntas a largo plazo y profundamente integrados. Estas instalaciones cubren ensamblaje, estampado, inyección de plástico, pintura, fabricación de herramientas y procesos relacionados, y las visitas a fábrica pueden programarse con anticipación. Dado que nuestros socios manufactureres y la cadena de suministro circundante están estrechamente integradas con nuestras operaciones, el sistema es maduro, estable y rentable.

P: ¿Ofrecen soporte para proyectos de OEM y ODM de cajas para computadora?

A: Sí. Ofrecemos desarrollo OEM y ODM para el diseño del panel frontal, la estructura interna, la aplicación del logotipo, la paleta de colores, el embalaje, los juegos de accesorios y los requisitos específicos de apariencia del proyecto.
Además de la personalización OEM estándar, ofrecemos programas ODM más avanzados con recursos de ingeniería, desarrollo estructural y diseño de identidad (ID). Esto nos permite ayudar a los clientes con proyectos de chasis personalizados basados en la posición específica del producto, los requisitos del mercado y los objetivos de marca.

P: ¿Cuál es su MOQ?

A: Para artículos estándar en stock, la cantidad mínima de pedido (MOQ) puede comenzar desde 1 unidad. Para proyectos de estuches personalizados, la MOQ suele comenzar desde aproximadamente 300 unidades, dependiendo del impacto en las herramientas, los cambios estructurales, el embalaje y la configuración objetivo.

P: ¿Puedo solicitar muestras antes de la producción en masa?

A: Sí. Las muestras están disponibles para la revisión de la estructura, la confirmación de la apariencia, la verificación de compatibilidad y la evaluación del embalaje. Para proyectos personalizados, se pueden gestionar muestras previas a la producción una vez que se haya confirmado el diseño.

P: ¿Cuál es el plazo de entrega habitual?

A: Los productos estándar en stock suelen estar listos en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Para proyectos personalizados, el plazo de entrega es normalmente de aproximadamente 40 días tras la aprobación de la muestra y la confirmación del pedido. En el caso de pedidos repetidos, el plazo de entrega se controla para que sea de 25 a 30 días.

P: ¿Cuál es la política de garantía para las cajas? ¿Es la misma para envíos CKD o SKD y para sistemas completamente ensamblados?

A: Para los sistemas completamente ensamblados, normalmente podemos ofrecer una garantía de 1 año. Para envíos únicamente de cajas o piezas sueltas, generalmente aplicamos un margen de devolución (RMA) del 1 % en lugar de una garantía estándar del chasis. Si se identifica algún daño por transporte tras la descarga del contenedor, la compensación se podrá analizar caso por caso.

P: ¿Qué soporte posventa ofrecen ustedes para proyectos de cajas?

A: Nuestro soporte posventa puede incluir la revisión de daños ocasionados durante el transporte, el seguimiento de accesorios faltantes, la orientación para el montaje y la gestión de reclamaciones caso por caso, según lo acordado en el proyecto. Para sistemas completamente ensamblados, se puede ofrecer un servicio de garantía dentro del plazo acordado. Para envíos únicamente de cajas, normalmente apoyamos a los clientes mediante una asignación de RMA designada del 1 %, la sustitución práctica o una revisión de compensación basada en pruebas, cuando se confirma un daño relacionado con la logística.

P: ¿Pueden apoyar el ensamblaje de chasis más fuente de alimentación (PSU), y ¿podemos suministrar nosotros mismos la PSU?

A: Sí. Podemos apoyar proyectos de ensamblaje de chasis y PSU, incluidas las disposiciones de PSU suministradas por el cliente, tras la validación mecánica y de ensamblaje.

P: ¿Ofrecen exclusividad regional para determinados modelos de caja?

A: Ofrecemos exclusividad regional para determinados modelos de caja y mantenemos un amplio portafolio de productos para apoyar la diferenciación de mercado de los clientes en distintas regiones. En la mayoría de los casos, la exclusividad comienza tras la confirmación de la muestra y la realización del pedido, y el alcance de la protección está vinculado al diseño aprobado del panel y al mercado objetivo acordado. El período estándar de protección y cualquier prórroga se basan en el compromiso anual acordado de volumen y en el desempeño del programa. Durante el período de exclusividad, no ofreceremos el mismo diseño aprobado a otros clientes en el mercado protegido.

P: ¿Pueden proporcionar cotizaciones en yuanes renminbi (RMB) para proyectos nacionales?

A: Sí. Se pueden emitir cotizaciones en yuanes renminbi (RMB) para proyectos nacionales. El precio final debe confirmarse caso por caso, según el tipo de cambio, el tratamiento fiscal, la configuración y los términos comerciales vigentes.

Preguntas frecuentes técnicas sobre el producto

P: ¿Cómo garantizan la compatibilidad y la usabilidad del chasis?

A: Nuestro proceso de desarrollo de chasis abarca la definición del concepto, el diseño estructural, la revisión del prototipo, la validación y la evaluación de la preparación para la producción. Los puntos de control clave incluyen la compatibilidad con la placa base, el espacio libre para la GPU, el límite de altura para el disipador del CPU, el soporte para radiadores, la instalación de la fuente de alimentación, la disposición de los dispositivos de almacenamiento y el espacio disponible para la gestión de cables. Esto ayuda a garantizar que el chasis sea práctico de ensamblar y compatible con las configuraciones habituales de hardware.

P: ¿Cómo protegen los productos durante el transporte?

R: Todos los productos se someten a pruebas de caída del embalaje según la norma ASTM D5276 antes del envío. Nuestro embalaje se diseña teniendo en cuenta la estructura del producto, su peso y los requisitos de transporte, con el fin de ofrecer una protección estable durante el transporte a larga distancia y reducir el riesgo de daños en tránsito. Según las necesidades del cliente, también podemos incorporar un embalaje protector adicional para mejorar la seguridad durante el envío.

P: ¿Cómo desarrollan el rendimiento del flujo de aire en una caja?

A: El flujo de aire se analiza desde las primeras etapas del diseño. Evaluamos la apertura de las rejillas de ventilación, la estructura de los paneles, las posiciones de montaje de los ventiladores, los obstáculos internos y la trayectoria de flujo de aire diseñada, para que el chasis maximice el efecto de refrigeración sin generar ruido innecesario ni dificultades de ensamblaje.

P: ¿Qué procesos de fabricación intervienen en la producción de las cajas?

A: Dependiendo del diseño, la producción de las cajas puede incluir procesamiento de chapa metálica, doblado, soldadura, estampación, inyección de plástico, tratamiento superficial, pintura, impresión serigráfica y ensamblaje final. La fabricabilidad (DFM) se analiza desde una etapa temprana para mejorar la consistencia y reducir los riesgos de producción.

P: ¿Pueden ofrecer soporte para proyectos CKD, SKD y de ensamblaje completo?

A: Sí. Podemos analizar el envío de piezas sueltas, el suministro semidesmontado (SKD), la entrega del chasis completamente ensamblado o el ensamblaje completo del sistema, según el alcance del proyecto y los requisitos del cliente.

P: ¿Pueden instalar ventiladores o fuentes de alimentación (PSU) suministradas por el cliente en el chasis?

A: Sí. Podemos ofrecer servicios de ensamblaje para ventiladores, fuentes de alimentación y determinados componentes suministrados por el cliente, tras la validación de su ajuste. Las tarifas de los servicios de instalación suelen revisarse por proyecto, en función del flujo de trabajo requerido y la complejidad de la configuración.

P: ¿Qué ocurre si hay daños por transporte tras la descarga?

A: Si se identifican daños tras la descarga del contenedor, evaluaremos conjuntamente con el cliente el estado del material y analizaremos una solución práctica, basándonos en las pruebas de transporte, el acuerdo del proyecto y la condición real de la pérdida.

P: ¿Aplican ustedes un estándar de CQP durante la producción?

A: Sí. Seguimos los estándares internos de PQC durante la producción para supervisar puntos clave de control, como defectos estéticos (incluidos arañazos, abolladuras, defectos de pintura, etc.), ajuste estructural, consistencia del ensamblaje, rendimiento funcional y estado del embalaje. También se prueban todos los puertos de entrada/salida (I/O) para garantizar su correcto funcionamiento y usabilidad. Esto nos permite identificar problemas desde una etapa temprana, mantener una calidad estable y mejorar la consistencia de la producción antes del envío.